Hatályos: 2025. április 1-től visszavonásig
A jelen dokumentum az electroconcept Kft. (székhely: 1204 Budapest, Pöltenberg utca 11/B; adószám: 25898600-2-42; cégjegyzékszám: 01-09-295141; továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott "Official Budapest Castle Bus" szolgáltatás igénybevételének feltételeit tartalmazza. A Szolgáltató az utazási szolgáltatásokat a magyar jogszabályok – különösen a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény), valamint a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet – alapján nyújtja.
1. Jegyek és érvényességük
A jegy a megvásárlástól kezdve érvényes a nap folyamán. A jegyet kérjük megőrizni az utazás teljes időtartama alatt. Elveszett vagy megrongálódott jegy pótlására nincs lehetőség. A jegy megvásárolható a buszra történő felszálláskor, illetve az arra kijelölt értékesítési pontokon. Érvénytelen jeggyel történő utazás esetén az utas köteles a teljes túra árát megtéríteni.
A jegy típusa retúr jellegű, azaz egy teljes körre érvényes a felszállási ponttól indulva. A kör befejezésével, azaz a kiindulási pontra való visszaérkezéssel a jegy érvényessége lejár.
A szolgáltatás igénybevételéhez aznapra érvényes jegy szükséges.
2. Jegytípusok és árak
ODA/VISSZA (RETÚR) FELNŐTT JEGY: 15 € / 6000 HUF
ODA/VISSZA (RETÚR) DIÁK JEGY: 10 € / 4000 HUF (8-16 ÉVES KORIG)
0-7 ÉVES GYERMEKEK SZÁMÁRA A SZOLGÁLTATÁS DÍJMENTES
A megadott euró összegek tájékoztató jellegűek.
Gyermekek csak felnőtt kíséretében utazhatnak. Diákkedvezmény kizárólag érvényes magyar vagy nemzetközi diákigazolvány bemutatásával vehető igénybe.
3. Indulási időpontok és helyszínek
A buszok rendszeres időközönként indulnak, de nem kötött menetrend alapján. A Szolgáltató törekszik a forgalmi körülményekhez igazított, kiszámítható szolgáltatás nyújtására. Fenntartja a jogot az útvonal és indulási időpontok előzetes értesítés nélküli módosítására, amennyiben azt forgalmi, biztonsági vagy más külső körülmény indokolja (pl. rendezvények, útlezárások).
4. Útvonal és forgalmi viszonyok
Az útvonal szükség esetén módosítható, különösen külső, elháríthatatlan körülmények esetén. A Szolgáltató nem felelős a nem saját hatáskörébe tartozó eseményekből adódó késésekért (pl. forgalmi dugók, demonstrációk, útlezárások).
A szolgáltatás nem tartalmaz idegenvezetést.
5. Járművek, biztonság
A szolgáltatás nyitott, elektromos buszokkal történik. A Szolgáltató fenntartja a jogot a felszállás megtagadására biztonsági okokból, még érvényes jegy birtokában is. Utasainknak a járművön való tartózkodás alatt biztonsági öv használata kötelező.
A járműveken ülőhely nem garantált, az utazás a szabad kapacitás függvényében történik.
6. Visszatérítési feltételek
Amennyiben a Szolgáltató nem tudja a szolgáltatást teljesíteni a jegy érvényességi idején belül, az utas részére teljes visszatérítés jár.
Visszatérítési igény bejelentése:
electroconcept Kft. - 1204 Budapest, Pöltenberg utca 11/B
Email: hello@budapestcastlebus.com
7. Elveszett tárgyak, balesetek
A személyes tárgyak biztonságáért az utasok felelnek. A Szolgáltató nem vállal felelősséget elveszett, sérült tárgyakért, kivéve, ha az a Szolgáltató alkalmazottjának bizonyított hibájából történt.
A felelősség a jegyár összegéig terjedhet, kivéve személyi sérülés vagy haláleset esetén.
8. Tiltott tevékenységek
A járművön tilos az alábbiak fogyasztása: alkoholos italok, dohánytermékek, édességek (pl. fagylalt, folyékony cukorkák).
9. Babakocsival és mozgáskorlátozott utasokkal való utazás
A Szolgáltató törekszik az akadálymentes utazás biztosítására, azonban fenntartja a jogot a szolgáltatás megtagadására, ha az utazás a biztonságot veszélyeztetné.
A járművek nem teljes mértékben akadálymentesítettek. Kérjük, mozgáskorlátozott utasaink előzetesen érdeklődjenek elérhetőségeinken a részletekről.
10. Utasbiztosítás
A Szolgáltató érvényes utasbiztosítással rendelkezik. Káresemény esetén az alábbi elérhetőségeken lehet bejelentést tenni:
- Biztosító: Generali Biztosító Zrt.
- Telefonszám: 06-1-452-3505
- Email: generali.hu@generali.com
- Ügyfélszám: 46106687
11. Adatkezelés
A Szolgáltató kizárólag kapcsolattartás és a szolgáltatás nyújtása céljából kezel személyes adatokat az ügyfelekkel folytatott e-mailes vagy telefonos kommunikáció során. Az adatkezelés jogalapja a Szolgáltató jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont), mely az ügyfél által kezdeményezett kapcsolatfelvételre és a szolgáltatás teljesítésére irányul.
Az adatokat a Szolgáltató kizárólag a szolgáltatás nyújtásának befejezéséig kezeli, azt követően haladéktalanul törli azokat.
Az érintettek kérelmezhetik a Szolgáltatónál a rájuk vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését, az adatkezelés korlátozását, valamint tiltakozhatnak az adatkezelés ellen.
Jogorvoslati lehetőség: Amennyiben az érintett úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése nem felel meg a jogszabályoknak, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH).
Elérhetőségek: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., Telefon: +36 (1) 391-1400, E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu, Honlap: www.naih.hu)
A Szolgáltató kizárólag a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges minimális személyes adatokat kezeli (pl. név, telefonszám, e-mail), kizárólag kapcsolattartás céljából.
- Nem használ weboldalon keresztüli kapcsolatfelvételi űrlapot.
- Nem alkalmaz cookie-kat és nem gyűjt analitikai adatokat.
- Az adatokat harmadik félnek nem adja tovább.
Az utas a szolgáltatás igénybevételével kijelenti, hogy a fenti feltételeket elolvasta, megértette, és elfogadta.