JEGYEK
A jegy az első felszállástól kezdve érvényes. A jegyet kérjük megőrizni, mivel az elveszett, megrongálódott jegyek pótlására nincs lehetőség, így ebben az esetben elveszti az utazás jogát. A buszra felszálláskor kell megvásárolni/érvényesíteni a jegyet! Az érvénytelen jeggyel utazó vendég köteles a teljes túra árát kifizetni! Az Official Budapest castel Bus szolgáltatás igénybevételéhez feltétlenül szükséges az aznapra érvényes jegy.

ÁRAK ÉS JEGYTÍPUSOK:
ODA/VISSZA JEGY: 8 € / 2400 HUF
ODA/VISSZA GYERMEK JEGY: 4 € / 1200 HUF (8-16 ÉVES KORIG)
GYERMEKEK 8 ÉVES KOR ALATT DÍJTALANUL UTAZHATNAK

GYEREK, DIÁK
Gyermekek (0-8 éves korig) utazása ingyenes. Gyermek utasaink csak felnőtt kíséretében vehetik igénybe szolgáltatásunkat! Diák vendégeink csak Nemzetközi Diákigazolvánnyal vehetik igénybe kedvezményünket!

INDULÁSI HELY, INDULÁSI IDŐK
Cégünk mindent megtesz, hogy a lehető leggondosabban betartsa az indulási időket, illetve, hogy minden megállóban megálljon. Mindazonáltal fenntartja magának a jogot, hogy változtassa az útvonalat, illetve a menetrendet külön értesítés nélkül, amennyiben ez szükséges.

ÚTVONAL
Cégünk fenntartja magának a jogot, hogy megváltoztassa az útvonalat amennyiben szükséges. Pl. felvonulások, parádék, valamint minden olyan esetben mely a változtatást indokolttá teszi. Cégünk nem vállal felelősséget a nem saját alkalmazottainak hibájából adódó késésekért (pl. forgalmi dugó, forgalomelterelés, útlezárás, felvonulás illetve minden olyan külső körülmény mely a késést indokolttá teszi). Cégünk továbbá fenntartja a jogot, hogy angol nyelvű élő idegenvezetéssel szolgáltasson, amennyiben ezt a külső körülmények indokolttá teszik.

BUSZOK
Cégünk szolgáltatását nyitott elektromos buszokkal végzi. Cégünk menetrend szerint közlekedik és fenntartja a jogot, hogy megtagadja az utastól, hogy felszálljon amennyiben ezt a biztonsági megfontolások indokolttá teszik, még akkor is amennyiben érvényes jegye van. Biztonsági megfontolásból, kérjük, és hatványozottan kötelezően előírjuk, hogy menet közben utasaink a járműveken a biztonsági ővet használják! Városnézésünk buszainak fedélzetén a helyek nem garantáltak, felszállás csak a szabad kapacitás függvényében lehetséges.

VISSZATÉRÍTÉS
Amennyiben cégünk nem tud pontosan, saját felelősségében szolgáltatni az Ön jegyének érvényességi idején belül, Önnek teljes visszatérítés jár. Bárminemű visszatérítés, kizárólag cégünk 1204 Budapest Pöltenberg u.11/b szám alatti irodájában lehetséges, az érvényes jegy bemutatásával. Bárminemű egyéb kifogás és vélemény esetén elektornikus úton az alábbbi e-mail címen hello@budapestcastlebus.com állunk utasaink rendelkezésére.

BALESET, ILLETVE ELVESZETT TÁRGYAK
Kérjük az utazás teljes időtartama alatt figyeljenek és vigyázzanak személyes tárgyaikra! Cégünk nem vállal felelősséget semmilyen elveszett, megrongálódott tárgyért, kárért, késésért hacsak nem alkalmazottainak hibájából adódik. Ez esetben felelősségünk kizárólag az okozott kár értékéig vonatkozik (kivéve személyi sérülés, haláleset) maximálisan a teljes jegyár visszaadásáig.

ALKOHOL, CIGARETTA, ÉDESSÉG
Alkohol, cigaretta, illetve édességek (fagylalt, egyéb folyékony édességek) fogyasztása az utazás teljes időtartama alatt tilos!

BABAKOCSI, ILLETVE MOZGÁSSÉRÜLT UTAZÁS
Cégünk mindent megtesz utasaink biztonságáért mindanzonáltal amennyiben kollégáink úgy ítélik, hogy az utazás nem biztonságos, az utazást megtagadhatják.

UTASBIZTOSÍTÁS
Cégünk érvényes utasbiztosítással rendelkezik: kár esetén az alábbi elérhetőségeken jelenthetik: Generali Biztosító Zrt. 06-1-452-3505 generali.hu@generali.com
Ügyfélszám: 46106687